Die Feinpapierbranche hat sich in den letzten 20 Jahren komplett verändert. Das Internet, die Globalisierung und eine veränderte Kundennachfrage wandelten die Branche von einer traditionellen, hochvolumigen und persönlichen Branche zu einer Branche, in der es jetzt möglich ist, dass ein Kunde ein einzelnes Blatt Papier online kauft. Natürlich war eine Konsolidierung des Marktes das Ergebnis dieser Veränderung. Mohawk Paper Mills erwarb die Feinpapier-Abteilung von International Paper, gefolgt von der Akquise der Markenrechte von Smart Paper und in jüngster Zeit Crane Stationery, dadurch wuchs das Unternehmen zu Nordamerikas größtem privaten Hersteller von Feinpapier.
Um diese Veränderungen umzusetzen, implementierte Mohawk ursprünglich einen stark zentralisierten Vertriebs- und Operationsplanungsprozess (S&OP), um die Geschäftsabläufe zu managen. Das beinhaltete wöchentliche vom COO geführte Bewertungen, bei denen Trends und Entwicklungen die dem Plan entgegen laufen, überwacht wurden. ToolsGroups SO99+ stellte die Informationen für diese wöchentlichen Sitzungen zur Verfügung. Das Resultat dieser Sitzungen waren verbesserte Service-Level bei Lager- und Auftragsfertigung. Mohawk verringert dadurch auch seine Lagerbestände, erhöhte den Absatz und löste Kapazitätsprobleme.
Wegen der Größe des industriellen Wandels war das Vertriebs- und Operationsplanungsprogramm nur der Anfang von Mohawks Transformation, die Reise hatte damit erst begonnen. Die nächste Herausforderung war die Erweiterung der neuen Verbesserung in der Lieferkette auf das Vertriebsnetzwerk. John Angleson, der für Mohawks Supply-Chain zuständige Senior Vice President hegte keine Illusionen über die Größe der Herausforderung:
“Die Beziehung zwischen dem Hersteller und dem Distributor ist in der Papierbranche typischerweise durch verschiedene Formen der Manipulation, sowohl im positiven als auch im negativen Sinn, geprägt. Wir mussten alle Beteiligten aus ihren Komfortzonen heraus und in eine Daten-getriebene, kollaborative Kultur hinein zu holen.”
Um dies zu erreichen setzte Angleson drei ambitionierte Ziele: Änderung der Beziehung zwischen Hersteller und Distributor von Manipulationen hin zur Zusammenarbeit; Ändern der Definition von Erfolg, es steht nicht mehr die Frage wie viel Papier der Distributoren kaufen im Vordergrund, viel wichtiger ist Frage wie viel sie verkaufen. einrichten einer gemeinsamen Verantwortung und verringern des Risikos von Obsoleszenzen.
Die Implementierung von SO99+ spielt bei der laufenden Transformation von Mohawk eine entscheidende Rolle. Es unterstützt das kollaborative Setzen der Ziele, die Verhandlungen und die Entscheidungsfindung, in dem es allen Beteiligten der erweiterten Supply-Chain eine transparente und von allen geteilte Sicht auf die Daten ermöglicht, auf die sich alle verlassen können.
Mohawk arbeitet weiter am Feintuning des bestehenden S&OP-Prozesses, der durch ToolsGroups SO99+ gesteuert wird, um den Lagerbestand zu optimieren. Dabei werden Inventarziele für jeden Artikel an jedem Standort im Netzwerk festgelegt, Vorhersagen erstellt, die Service-Level Planung durchgeführt und der Inventarmix optimiert. Das System managt die Anforderungsplanung, die Belieferung der regionalen Level-2-Vertriebszentren und leitet die Belieferungsanforderungen der Produktion an das Produktionsplanungssystem weiter.
Der Schlüssel für den Beginn der Transformation der erweiterten Supply-Chain von Mohawk war die Einrichtung eines neuen Datenmanagementteams. Dieses Team stellt spezielle Fähigkeiten zur Hygiene, Modellierung und Analyse der Daten bereit, um die Distributoren zu unterstützen, die nicht über die entsprechenden In-House-Fähigkeiten in diesen Bereichen verfügen.
Mohawk meisterte die ungemein schwierige Aufgabe die Kultur der gesamten, erweiterten Supply-Chain zu verändern. Von grundlegender Bedeutung dafür war das Ende der antagonistischen “Uns” gegen “Die” - Mentalität und der Start einer Zusammenarbeit mit gemeinsamen Zielen für gegenseitigen wirtschaftlichen Erfolg. Entscheidend dafür war, dass Mohawk zustimmte den Distributoren dabei zu helfen mehr Papier zu verkaufen. Im Verlaufe des Projektes veränderte sich der Kunden Service-Level von Mohawk von “Bestellung innerhalb von 5 Tagen vollständig verschickt” nach “Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig verfügbar”.
Trotz der anspruchsvolleren Maßstäbe, stiegen die Kunden Service-Level von 85 auf 93 Prozent und das in nur sechs Monaten mit einer signifikanten Verringerung von teuren Eilbestellungen. Im gesamten Zeitraum, sank der Gesamtinventarbestand um 25 Prozent bei einem gleichzeitigen Absatzwachstum von 8 Prozent und einer Erhöhung des Lagerumschlages von über 40 %.
Nach Aussage von Angleson war “Der absolute Schlüssel zu unserem Erfolg die Transformation in eine Daten-getriebene Kultur, mit einer einheitlichen Sicht auf die Daten und dem aktiven und kontinuierlichen Managen unserer Daten durch den Einsatz von SO99+”.
Alle diese Verbesserungen führten in der Folge zu größeren Gewinnen und unterstützten Mohawks Fähigkeit in einem schrumpfenden Markt zu wachsen und kontinuierlich zu investieren.
Mohawk befindet sich seit seiner Gründung 1931 in Familienbesitz, und das nun schon seit 4 Generationen. Das Unternehmen, mit seinem Hauptsitz im Cohoes im US-Bundesstaat New York, vertreibt seine Produkte weltweit und hat Produktionsstätten und Vertriebsbüros in Nordamerika, Europa und Asien.
Mohawk ist der größte private Hersteller von Feinpapieren und Umschlägen in Privatbesitz die vor allem für kommerzielle und Digitaldruck-Anwendungen, Spezialfotos Schreibwaren und hochwertige Briefe eingesetzt werden. Das Portfolio von Mohawk beinhaltet Markennamen wie Mohawk Superfine®, Strathmore® und Crane Stationery. Mit einer Innovationskultur die bis in die Anfänge im Jahr 1931 zurückreicht und einem ernsthaften Bekenntnis zur Verantwortung gegenüber der Umwelt widmet sich Mohawk der Herstellung von Materialien die jedes gedruckte Projekt schöner und einprägsamer machen oder ihm einen zusätzlichen Effekt verleihen.
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